Vi har telefontid fra mandag til torsdag mellom kl. 1000 til 1800. På fredager fra kl.1000 til 1600.

Telefon: 03686

e-post: kundeservice@fovea.no

Vanlige spørsmål:

Jeg ønsker kun tilsendt deler av tilbudspakken.

Svar: Ved registrering vil hele tilbudspakken komme tilsendt for uforpliktende gjennomsyn i 14 dager. Dere velger selv hva dere vil beholde og sender tilbake det som ikke skal beholdes. Dere vil så motta returfaktura på beholdte artikler.

Hvilke produkter får jeg tilsendt?

Svar: Det er skolen/barnehagen som har bestemt hvilken bildeserie, og eventuelle produkter som blir sendt hjem til deg. Logg deg inn i bildeportalen med brukernavnet og passordet du fikk ved registrering, gå til fanen "Dette blir sendt hjem til deg". Her ser du hva skolen/barnehagen har valgt ut.

Når blir bildene mine sendt ut?

Svar: Gå under kundeopplysninger i bildeportalen. Du ser status på fakturaer som er på kundenummeret ditt, og får opplysninger om fakturadato, forfall, beløp, KID og kontonummer.

Hvordan kan jeg etterbestille bilder og andre produkter?

Svar: Etterbestilling gjøres i bildeportalen under fanen nettbutikk. Husk å bruke tidligere tilsendt brukernavn passord. Hvis du tidligere fikk tilsendt 2motiv serien, må du huske å velge rett motiv (med bok, eller uten bok).

Jeg bor ikke med barnets mor/far, og ønsker å bestille bilder!

Svar: Begge foresatte kan logge seg inn med samme brukernavn og passord. Den som ikke har fått tilsendt bildepakken hjem til urforpliktende gjennomsyn, kan selv gå inn under fanen nettbutikk og bestille "ekstra bildepakke" til samme tilbudspris som den ene forelder.

PS. Når du benytter nettbutikken til etterbestilling av produkter som kopper, musematter, kalendere m.m, må betaling skje med vanlig bankkort eller kredittkort som MASTERCARD/EUROCARD. Her har vi dessverre ikke mulighet til å sende faktura.